Jūsų klientai kalba skirtingomis kalbomis. Mūsų AI — visomis.
Omnisol AI agentai atsako į žinutes ir el. laiškus, priima ir patys atlieka pardavimo skambučius, analizuoja pokalbius bet kuriame žemyne ir bet kurioje laiko juostoje. Jūsų komanda rūpinasi sudėtingais atvejais, o rutiną perima AI, kuris niekada neužmiega ir kalba jūsų klientų kalba.
Vienas AI darbuotojas, visi jūsų kanalai
Ką pakeičia AI darbuotojai
Kiekviena neatsakyta žinutė ar praleistas skambutis yra prarastas klientas. AI darbuotojai užpildo šias spragas: atsako iš karto, nepavargsta ir visada laikosi jūsų taisyklių.
Atsakymai be eilių ir pertraukų
Klientas gauna atsakymą 3 val. nakties Vilniuje, per pietus Niujorke ar sekmadienio rytą Sidnėjuje. Jokių „susisieksime kitą darbo dieną“.
Išanalizuotų pokalbių
Vietoj atrankinės kelių procentų patikros kiekvienas skambutis ir pokalbis transkribuojamas, įvertinamas ir suskirstomas pagal temas.
Vietoj valandų laukimo
Dažniausi klausimai (užsakymo būsena, kainos, darbo laikas, vizito registracija) atsakomi iš karto, o komanda atsikrato pasikartojančio darbo.
Šeši AI darbuotojai, viena komanda
Diekite po vieną arba visus kartu. Visi jie mokosi iš tos pačios jūsų žinių bazės, dalijasi pokalbių istorija ir perduoda klientą žmogui tada, kai to reikia.
AI Chatbot
Pokalbių agentas, kuris atsako klientams 24/7
Virtualus konsultantas jūsų svetainėje, WhatsApp, Messenger ir Instagram kanaluose. Jis supranta laisvai parašytus klausimus su klaidomis ar mišria kalba, randa atsakymą jūsų dokumentuose ir atsako taip, kaip atsakytų geriausias jūsų darbuotojas.
- Rekomenduoja prekes su nuotraukomis ir nuorodomis iš katalogo iki 250 000 prekių
- Tikrina užsakymų būseną, registruoja grąžinimus ir užklausas
- Sudėtingus atvejus perduoda žmogui su visa pokalbio istorija
- Kiekvieną atsakymą įvertina ir parodo, ko trūksta žinių bazėje
AI balso agentas
Atsiliepia į kiekvieną skambutį iš karto
Natūraliai kalbantis balso asistentas, kuris atsiliepia per pirmą signalą, net kai visi operatoriai užimti ar biuras uždarytas. Jis supranta, ko klientas nori, ir atlieka veiksmą, o ne tik paima žinutę.
- Registruoja ir perkelia vizitus, tikrina užsakymus, atsako į DUK
- Kalba klientui patogia kalba ir pats atpažįsta, kuri tai
- Perduoda pokalbį žmogui skambučio peradresavimu arba SMS
- Veikia su esamu numeriu ir telefonija, pvz., 3CX
AI Tele Sales
Skambina klientams ir parduoda už jus
AI pardavimų agentas, kuris pats skambina potencialiems ir esamiems klientams. Jis pristato pasiūlymą, atsako į prieštaravimus, kvalifikuoja susidomėjimą ir užregistruoja susitikimą ar užsakymą. Šimtai skambučių per dieną, visada mandagiai ir pagal jūsų scenarijų.
- Išeinantys skambučiai pagal jūsų kontaktų sąrašus ir CRM kampanijas
- Kvalifikuoja klientus ir susitikimus registruoja tiesiai į kalendorių
- Priminimai, apklausos, atnaujinimo ir papildomi pardavimai (upsell)
- Kiekvieno skambučio įrašas, santrauka ir rezultatas jūsų CRM sistemoje
AI Calls Analytics
Įvertina 100 % pokalbių, ne atrankinius kelis
Kiekvienas jūsų komandos skambutis automatiškai transkribuojamas, apibendrinamas ir įvertinamas pagal jūsų kokybės kriterijus. Vadovas mato ne pavienius atvejus, o visą vaizdą.
- Transkripcija visomis kalbomis ir trumpa kiekvieno skambučio santrauka
- Vertinimas pagal jūsų kriterijus: pasisveikinimas, sprendimas, tonas
- Dažniausios skambučių priežastys, temos ir jų tendencijos
- Savaitiniai koučingo planai kiekvienam operatoriui
AI Email
Atsako į el. laiškus per kelias minutes
AI el. pašto agentas skaito gaunamus laiškus, supranta prisegtus dokumentus ir užklausos esmę. Įprastus klausimus jis atsako pats, o sudėtingesniems paruošia tikslų atsakymo juodraštį. Jūsų dėžutė nebeauga, o klientams nebereikia laukti kelių dienų.
- Automatiniai atsakymai į dažnus klausimus bet kuria kalba
- Atsakymų juodraščiai sudėtingiems laiškams, kuriuos patvirtina žmogus
- Laiškų rūšiavimas pagal temą, skubumą ir atsakingą darbuotoją
- Duomenų ištraukimas iš laiškų ir priedų į CRM ar užsakymų sistemą
AI Helpdesk
Viena dėžutė AI ir jūsų komandai
Visi kanalai vienoje vietoje: el. laiškai, pokalbiai ir skambučiai. Ką AI išsprendė pats, matosi iš karto, o ką perdavė, atkeliauja jūsų komandai su kontekstu ir paruoštu atsakymo juodraščiu.
- AI paruošia atsakymo juodraštį, žmogus jį patvirtina vienu paspaudimu
- Užsienio kalba parašytas užklausas komanda mato išverstas į lietuvių kalbą
- Automatinis rūšiavimas, prioritetai ir priskyrimas
- Krūvio, atsakymo laiko ir klientų pasitenkinimo ataskaitos
Nuo pirmo pokalbio iki veikiančio AI darbuotojo
Neparduodame „dėžutės“. Kartu su jumis žingsnis po žingsnio paleidžiame AI darbuotoją ir lieka su jumis tol, kol jis dirba taip, kaip norite.
Įvertiname
Išanalizuojame jūsų užklausas, skambučius ir kanalus. Nustatome, kurie klausimai kartojasi dažniausiai ir ką automatizuoti verta pirmiausia.
Demonstracijos metuApmokome
AI paruošiame pagal jūsų DUK, kainynus, katalogą ir vidines taisykles. Suderiname toną: oficialų, draugišką ar kaip jūsų prekės ženklo.
Jūsų žinių bazėIntegruojame
Prijungiame prie svetainės, el. parduotuvės, CRM, telefonijos ir socialinių tinklų. Testuojame su tikrais scenarijais prieš paleidžiant klientams.
Testai prieš paleidimąTobuliname
Kiekvieną savaitę peržiūrime pokalbius, papildome žinių bazę ir matuojame, kiek užklausų AI išsprendžia pats. Rezultatus matote ataskaitose.
NuolatDirbame visame pasaulyje, jūsų klientų kalba
Omnisol AI darbuotojai aptarnauja klientus visuose žemynuose. Jie patys atpažįsta kliento kalbą, atsako ta pačia kalba ir išlaiko jūsų toną, o jūsų komanda viską mato lietuviškai.
Kalba atpažįstama automatiškai
Klientas rašo ar kalba savo kalba, o AI atsako ta pačia. Nereikia jokių kalbos meniu ar „spauskite 2 anglų kalbai“.
Visos laiko juostos
Kai Lietuvoje naktis, jūsų klientai Amerikoje ar Azijoje vis tiek gauna atsakymą iš karto. Rinkas plėsti galite nesamdydami komandų kiekvienoje šalyje.
Viena žinių bazė
Informaciją aprašote vieną kartą lietuviškai, o AI ją perteikia kiekviena kalba. Pakeitus kainą, ji iš karto atsinaujina visose kalbose.
Kur AI darbuotojai atsiperka greičiausiai
Visur, kur klientai dažnai klausia to paties, kur skambučiai užplūsta piko valandomis arba kur klientai yra skirtingose šalyse.
E. komercija
Užsakymų būsena, pristatymas, grąžinimai, dydžių ir prekių patarimai. AI parduoda net naktį, rekomenduodamas tinkamas prekes iš katalogo.
Klinikos ir grožio paslaugos
Vizitų registracija ir perkėlimas, priminimai, paslaugų kainos ir pasiruošimo procedūroms instrukcijos.
Paslaugų įmonės
Užklausų priėmimas, preliminarios sąmatos, pirminės konsultacijos ir klientų nukreipimas pas tinkamą specialistą.
Logistika ir transportas
Siuntų sekimas, pristatymo laikų keitimas, muitinės dokumentų klausimai keliomis kalbomis vienu metu.
Turizmas ir svetingumas
Rezervacijos, atvykimo instrukcijos ir papildomos paslaugos svečiams iš viso pasaulio, jų gimtąja kalba.
Telekomunikacijos ir komunalinės paslaugos
Sąskaitų paaiškinimai, gedimų registracija, planų keitimas. AI perima piko valandų skambučių bangą.
AI, kuriuo galite pasitikėti
Jūs sprendžiate, ką AI gali daryti pats. Klientas visada žino, kad kalbasi su AI, ir bet kada gali pasiekti žmogų.
BDAR
Asmens duomenys tvarkomi pagal BDAR. Su kiekvienu klientu sudarome duomenų tvarkymo sutartį, o duomenų saugojimo terminus nustatote jūs.
ES AI aktas
Užtikriname skaidrumą: klientas mato, kad bendrauja su AI, o pokalbius galima peržiūrėti ir audituoti.
Jūsų taisyklės
Nustatote temas, į kurias AI neatsako, ribas (pvz., nuolaidas ar grąžinimus) ir situacijas, kai pokalbis privalo būti perduotas žmogui.
Dažniausi klausimai
Kokiomis kalbomis kalba AI agentas?
Daugiau nei 30 kalbų: lietuvių, anglų, latvių, estų, lenkų, vokiečių, prancūzų, ispanų, rusų, ukrainiečių, arabų, kinų, japonų ir kitomis. Kalba atpažįstama automatiškai, o žinių bazę užtenka aprašyti vieną kartą.
Ar galite aptarnauti klientus kitose šalyse?
Taip. Dirbame su klientais visame pasaulyje. AI darbuotojai veikia visose laiko juostose, todėl naujoje rinkoje galite pradėti aptarnauti klientus nesamdydami vietinės komandos.
Kas nutinka, jei AI nežino atsakymo?
AI neišsigalvoja. Jei atsakymo nėra jūsų žinių bazėje arba klausimas peržengia nustatytas ribas, pokalbis su visa istorija perduodamas jūsų komandai. Toks atvejis pažymimas, kad žinių bazę galėtumėte papildyti.
Ar galima prijungti prie mūsų sistemų?
Taip. Jungiamės prie svetainių, el. parduotuvių (Shopify, WooCommerce ir kt.), CRM, telefonijos (3CX ir kitų PBX), WhatsApp, Messenger, Instagram ir vidinių sistemų per API.
Kiek laiko užtrunka paleidimas?
Pradedame nuo dažniausių užklausų ir plečiame etapais. Tikslų terminą įvertiname po demonstracijos, kai matome jūsų kanalus ir integracijas.
Kiek tai kainuoja?
Mėnesiniai planai prasideda nuo 84 €/mėn. ir auga kartu su jūsų apimtimis. Diegimo kaina priklauso nuo integracijų ir apskaičiuojama individualiai. Visos kainos pateiktos kainų puslapyje.
Pamatykite AI darbuotojus veikiant
Papasakokite, kaip šiandien dirba jūsų klientų aptarnavimas: kiek užklausų gaunate, kokiais kanalais ir kokiomis kalbomis. Parodysime, kaip tai atrodytų su Omnisol, ir pasiūlysime, nuo ko pradėti.
- ✉️ info@omnisol.lt
- 🌍 Aptarnaujame klientus visame pasaulyje